Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour les données mentionnées dans ce texte est BROWNELLS BENELUX SARL ("nous", "notre"), représentée par son gérant. Pour tout renseignement concernant l'enregistrement et le traitement de données à caractère personnel, veuillez-vous adresser aux coordonnées suivantes :

Données traitées afin de maintenir notre site web

Afin de maintenir le fonctionnement continu de notre site web et de nous protéger contre des utilisateurs malveillants, nous enregistrons et traitons des données de chaque utilisateur de nos services. Ce traitement est effectué par des sous-traitants tiers afin de garantir l'expertise technique nécessaire.

Nous desservons toutes les requêtes à travers un réseau de diffusion de contenu (RDV) fourni par CLOUDFLARE INC. Toutes les métadonnées nécessaires au routage de paquets sur internet (adresse IP, FAI du demandeur, lieu de l'adresse IP, parmi d'autres) sont traitées afin de garantir un routage efficace et de nous protéger de pics de trafic Web abruptes.

Nos serveurs sont maintenus par INNOCHANGE GmbH (Morgenbergstr. 19 - 08525 Plauen - Allemagne). Les données liées à toute requête Web envoyée à nos serveurs (instant de la requête, quantité de données demandées, contenus demandés, parmi d'autres) sont enregistrées dans un fichier journal. Ces données sont traitées de façon pseudonymisée. Ce traitement a pour finalité de fournir à INNOCHANGE l'information nécessaire à la maintenance des serveurs, à la correction d'éventuelles erreurs informatiques ainsi qu'à la planification d'améliorations de leur infrastructure.

Données traitées afin de respecter nos obligations contractuelles

Lors de la création d'une commande, des données à caractère personnel telles que votre adresse et vos données de contact vous serons demandées. Comme il nous est impossible de remplir notre engagement envers la commande sans cette information, elle est requise afin de conclure un contrat de vente. Ces données sont traitées exclusivement dans une finalité de remplir nos obligations contractuelles, de pouvoir communiquer avec nos clients au sujet de leur commande et selon nos obligations légales.

Nos livraisons ainsi que toutes les tâches liées sont sous-traitées à des professionnels du transport. Nous leur communiquons les données strictement nécessaires à l'exécution des tâches sous-traitées, et le traitement de ces données est limité à une finalité d'effectuer la livraison et de communiquer au sujet de cette livraison.

La gestion du processus de paiement dans notre magasin en ligne est entièrement sous-traitée à NETS A/S (601, Klausdalbrovej, DK-2750 Ballerup, Danemark). Afin de procéder au paiement, nous vous demanderons vos coordonnées de paiement, qui serons directement transmises à et traitées par NETS A/S. Ce traitement est nécessaire à la conclusion d'un contrat de vente, car sans ce traitement, il vous est impossible, en tant qu'acheteur, de remplir vos engagements. Le traitement et enregistrement de ces données est limité au cadre de l'exécution de la transaction.

Données traitées afin de respecter nos obligations légales

En tant que société privée siégeant à Luxembourg, nous sommes tenus de respecter les lois et pratiques administratives luxembourgeoises concernant le commerce et la tenue de comptes. De plus, en raison de la nature règlementée de certains de nos produits, nous sommes tenus de respecter les lois et pratiques administratives luxembourgeoises, ainsi que les consignes d'exportation émises par les Etats-Unis d'Amérique, concernant la vente et distributions d'armes à feu et composantes d'armes.

Respect des règlementations américaines en matière d'exportation

En tant que BROWNELLS BENELUX, nous revendons des produits provenant de BROWNELLS, une société privée siégeant aux États-Unis d'Amérique. Ces produits ne peuvent qu'être vendus si les autorités américaines autorisent l'export du produit auprès du client final. Ces règlementations d'export nous prescrivent de comparer, pour chaque commande, des données de l'acheteur à une liste noire. À cet effet, lorsque vous passez une commande, des données telles que votre nom, adresse, date de naissance ou nom de votre société, tels que vous nous les avez fournies lors du processus de commande ou lors de la création de votre compte client, seront comparées aux éléments de cette liste noire. S'il y a correspondance, la commande est immédiatement annulée, et les données seront enregistrées pour traitement manuel subséquent, sinon, les données sont immédiatement effacées. Cette comparaison est effectuée par un outil «cloud» mis à disposition par COMPUTER SERVICES INC. (CSI) (3901 Technology Drive, KY 42001, Paducah, USA).

Respect des règlementations locales en matière d'armes et composantes d'armes

Lors d'une commande de produits dont la vente et l'exportation est réglementée au Luxembourg (tels que des armes ou composantes d'armes), celle-ci est mis en attente. Nous vous demanderons des informations supplémentaires, qui dépendent du produit réglementé et de votre pays de résidence. Ces données seront transmises au Ministère de la Justice luxembourgeois, qui vérifiera leur véracité, déterminera si la vente est autorisée, puis enregistrera ces données indéfiniment. Cet enregistrement a pour finalité le maintien d'un registre visant à contrôler la distribution d'objets réglementés de la part du gouvernement luxembourgeois.

Respect des règlementations locales en matière de comptabilité et commerce

Nous enregistrons les données comptables de toute commande tel que prévu par les lois luxembourgeoises applicables à la tenue de comptes, au commerce et à la protection des consommateurs. Le traitement de ces données est limité aux cas mentionnés par ces lois, et seront effacées une fois leur nécessité révolue.

Données traitées afin d'améliorer nos services

Lors de la création d'un compte client

Toutes les données que vous nous fournissez lors de la création ou modification de votre compte client sont enregistrées sur nos serveurs. Votre historique de commandes effectuées à travers votre compte client est également enregistré sur nos serveurs. Ces données sont traitées dans le cadre de faciliter la communication avec vous, ainsi que d'améliorer votre expérience d'utilisation de nos services. La création d'un compte client vaut consentement à ce traitement de données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en demandant l'effacement de votre compte client en nous contactant. Un tel effacement de votre compte client ne donne pas lieu à un effacement de données enregistrées afin de remplir nos obligations légales mentionnées précédemment, qui seront gardées pour la durée prévue par la loi.

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par notre formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez directement, soit par e-mail, soit à travers notre formulaire de contact, votre message pourra contenir des données à caractère personnel. Ces données seront traitées d'une façon pertinente à la requête contenue dans votre message. Si pertinent pour cette requête, une comparaison avec nos données comptables ou les données liées à votre compte utilisateur aura lieu. Tout notre historique de communication sera enregistré, afin de pouvoir offrir un service client fonctionnel et afin de protéger nos intérêts en cas de litige.

Lors d'une inscription à notre newsletter

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter, soit à travers le pop-up d'inscription à notre newsletter, soit en ajustant les paramètres appropriés dans votre compte client. L'inscription à notre newsletter vaut consentement à l'utilisation de l'adresse e-mail indiquée à des fins de publicité propres à BROWNELLS BENELUX à travers l'envoi de newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit en suivant le lien de désinscription présent dans chaque newsletter, soit en ajustant les paramètres appropriés dans votre compte client.

La gestion de notre newsletter est sous-traitée à APSIS (Stormgatan 11, 211 20 Malmö, Suède). Les données transmises dans ce cadre, ainsi que leur traitement, sont strictement limitées au nécessaire à l'envoi de notre newsletter.

APSIS Ecom

Notre magasin en ligne utilise le module Ecom fourni et pris en charge par APSIS (Stormgatan 11, 211 20 Malmö, Suède). Ce module enregistre des données à caractère personnel de nos visiteurs et clients enregistrées, telles qu'adresses e-mail, adresse IP, articles parcourus ou articles dans le panier. Ces données sont traitées uniquement à des fins propres de publicité, telles que des suggestions ciblées sur notre magasin en ligne ou des contenus ciblés dans notre newsletter pour des utilisateurs s'y étant inscrit. Vous pouvez consentir à ce traitement de données en ajustant les paramètres appropriés dans le pop-up de confidentialité. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en effaçant les cookies dans votre navigateur, puis en réajustant les paramètres dans le pop-up de confidentialité suivant cet effaçage.

ZENDESK LiveChat

Notre magasin en ligne utilise le système de messagerie intégré fourni par ZENDESK INC (1019 Market St, San Francisco, CA 94103, USA). Ce système de messagerie se superpose à notre site web, fournissant ainsi une fenêtre dans laquelle vous pouvez interagir directement avec notre service client. Ce système enregistre des données à caractère personnel telles que l'adresse IP, localisation IP, compte client actif et contenus entrés dans l'interface du système. Ces données seront comparées aux données en notre possession, relevantes à la discussion, telles que les données du compte client, données de contact et historique de communication. Ces données sont traitées strictement dans la finalité de satisfaire à la requête émise à notre service clientèle à travers cette messagerie.

ORACLE AddThis

Notre magasin en ligne utilise l'outil AddThis mis à disposition par ORACLE CORPORATION (AddThis-HQ: 1900 Oracle Way, VA 20190 Reston, USA/Oracle HQ: 500 Oracle Parkway, CA 94065 Redwood Shores, USA). Cet outil s'intègre à notre site web en ajoutant des boutons permettant de partager du contenu sur divers médias sociaux. Cet outil, lorsque ses fonctionnalités sont utilisées, enregistre des données à caractère personnel telles qu'adresse IP, localisation IP, comportement de partage et navigation, ainsi que contenus partagés. Ces données sont enregistrées et traitées de façon pseudonymisée par ORACLE CORPORATION selon les conditions prévues par leur propre politique de confidentialité (lien fourni ci-dessous, source anglaise uniquement). ORACLE CORPORATION n'enregistre pas de données d'utilisateurs localisés en UE/EEE, Suisse ou Royaume-Uni (un enregistrement et traitement minimal nécessaire de l'adresse IP et localisation IP afin d'identifier cette condition a lieu).

Une présentation visuelle des boutons intégrés par AddThis peut être trouvée ici :

https://www.addthis.com/get/share/

Plus d'informations dans la politique de confidentialité d'ORACLE CORPORATION pour leur outil AddThis (anglais uniquement) :

https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html

GOOGLE Analytics

Notre magasin en ligne utilise les fonctionnalités de Google Analytics, qui est maintenu par GOOGLE LLC (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043 Mountain View, USA). Google Analytics nous informe sur la façon dont notre site est accédé ainsi que parcouru. À cette fin, des données à caractère personnel telles qu'identifiant du navigateur, adresse IP, page d'origine de l'accès à notre site ainsi qu'historique de navigation sur notre site web sont collectées. Ces données sont enregistrées, mises en commun avec d'autres données récoltées par Google Analytics sur d'autres sites web, et traitées par GOOGLE INC de façon pseudonymisée.

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver le suivi de votre activité par Google Analytics en créant (ou effaçant) un cookie «Opt-Out». Google Analytics vérifie en premier lieu l'existence de ce cookie dans le navigateur d'un visiteur. Si le cookie «Opt-Out» est présent, la collection de données pour ce navigateur est interrompue. Vous pouvez créer ou effacer ce cookie en cliquant sur le lien approprié ci-dessous :

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Vous trouverez des informations plus détaillées sur le traitement de données effectué par Google Analytics en suivant le lien ci-dessous :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Vous trouverez les règles de confidentialité et conditions d'utilisation pour divers services de GOOGLE INC. en suivant le lien ci-dessous :

https://policies.google.com/

Note sur les cookies

Notre site web utilise des cookies. Tous les processus décris ci-dessus peuvent également utiliser des cookies. Les cookies sont des fichiers texte enregistrés localement sur votre ordinateur par votre navigateur. Tout site web peut demander à votre navigateur d'enregistrer un cookie. Tout site web peut demander à votre navigateur de lire un cookie, tant que le site est en droit de le lire et capable de l'identifier. Les cookies peuvent contenir tout type de donnée pouvant être représentée comme texte, et donc par extension, un cookie peut contenir tout type de donnée. Beaucoup de sites web disposent de fonctionnalités nécessitant l'utilisation de cookies. Par exemple, notre panier d'achats ne peut que fonctionner en définissant un cookie. D'autres exemples sont certains mécanismes "Opt-out" utilisés par certains processus mentionnés ci-dessus.

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